Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. Te mostramos cómo atenderlos al instante, a cualquier hora y con varios asesores en un mismo número.
En Colombia, WhatsApp es el canal donde tus clientes preguntan, comparan y compran. El reto aparece cuando los mensajes se acumulan, llegan fuera de horario o tu equipo responde lo mismo cien veces al día.
WhatsApp Business app vs. WhatsApp Business API
- La app funciona bien para un negocio pequeño atendido desde uno o pocos celulares.
- La API permite varios asesores en un mismo número, chatbots, integración con tus sistemas y campañas a escala con plantillas aprobadas.
Qué puedes automatizar
- Respuestas a preguntas frecuentes: horarios, precios, ubicación, estado de pedidos.
- Toma de pedidos y agendamiento de citas.
- Recordatorios de pago, citas y renovaciones.
- Clasificación de conversaciones y paso a un asesor humano cuando se necesita.
Chatbots con inteligencia artificial
Los agentes de IA pueden responder con la información real de tu negocio en lenguaje natural. La clave está en definir bien sus límites y supervisarlos, como explicamos en nuestro artículo sobre agentes de IA en empresas.
Sin perder cercanía
Automatizar no significa deshumanizar. Un buen flujo resuelve lo repetitivo en segundos y deja a tu equipo libre para las conversaciones que sí necesitan una persona: cerrar una venta, resolver un reclamo o asesorar.
Cómo lo implementamos
Seguimos nuestro ciclo de desarrollo: analizamos tus conversaciones más frecuentes con tu equipo de ventas y servicio, diseñamos los flujos, te acompañamos en la verificación de la cuenta empresarial, integramos con tu CRM o inventario y medimos resultados.
¿Quieres ver cómo se vería un chatbot para tu negocio? Agenda una reunión sin costo y conoce nuestro servicio de automatización de WhatsApp Business.